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Orange Bank - Test et avis de la banque en ligne Orange Bank

Orange Bank - Test et avis de la banque en ligne Orange Bank

Lancée en 2017, Orange Bank est la banque en ligne du géant de la téléphonie Orange (anciennement France Telecom). Selon le communiqué publié par le groupe le 1er octobre 2021, Orange Bank compte actuellement 1,6 millions clients (en France et en Espagne).

Orange a également racheté en 2016 la société spécialisée dans les produits de banque et assurance, Groupama. Fondée en 2003, Groupama Banque réunissait 530 000 clients, au moment où elle devint Orange Bank. L’opérateur historique français peut également compter sur son expérience emmagasinée avec Orange Money. Ce service ouvert sur le continent africain permet aux clients de transférer de l’argent et autorise le paiement par mobile, service particulièrement prisé en Afrique. Orange Money affichait 20 millions de clients en septembre 2016.

Orange Bank propose une offre simple, complète, transparente et différente, 100 % mobile afin de faciliter la banque au quotidien de sa clientèle. La banque en ligne mise sur des services instantanés répondant parfaitement aux attentes actuelles des utilisateurs. Orange Bank distribue des assurances grâce au rachat en mars 2020 de Orange Courtage. Orange Bank propose une offre de crédit à la consommation (prêt personnel et crédit affecté) en s'appuyant sur le partenariat développé avec Younited depuis juin 2021.

Orange Bank - Test et avis de la banque en ligne Orange Bank

La banque en ligne joue aussi bien la carte de la mobilité que celle de l’agence physique. Ainsi, l’offre bancaire est commercialisée dans 300 boutiques Orange sur les 700 qu’elle gère. Ces vastes boutiques Orange proposent un espace dédié, avec une signalétique spécifique. L’idée est d’apporter une prestation plus efficace pour le client : au lieu de recevoir sa carte bancaire par courrier, il repart directement avec de l’agence. Les clients sont accompagnés par les 2000 conseillers Orange équipés de tablettes et de terminaux de signature électronique afin de présenter un parcours digital et interactif.

Orange propose Apple Pay et Google Pay pour le paiement mobile. L’entreprise travaille enfin avec IBM sur un dispositif d’intelligence artificielle appelée Djingo avec la mise place de chatbots.

Active en Pologne, Orange Bank se développe dans différents pays après la France, notamment en Belgique et en Espagne.

En janvier 2021, Orange Bank a fait l'acquisition de la néobanque Anytime ; ce qui lui permet de développer son offre bancaire pour les professionnels indépendants et les entreprises.

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