Urheiluministeriö esittelee sosiaalisen median strategiaansa: haasteita, sitoutumista, omituista sävyä...

By fashionlifeshopping 07/07/2022 945 Views

Urheiluministeriö kutsuu Instagram-seuraajiaan olemaan vuorovaikutuksessa ja jakamaan urheiluharrastuksiaan.

Voitko esitellä ammattisi muutamalla sanalla?

Vastaan nuoriso- ja urheiluviestintävaltuuskunnan digitaalisesta viestinnästä. Tiivistän usein sanomalla, että työskentelen urheiluministeriössä, joka itse asiassa vie 80 % ajastani, mutta työskentelen myös nuorisoasioissa. Selvyyden vuoksi sanotaan, että palvelukseni toimii kahden ministerin yhteydessä: toisaalta urheiluministeri Roxana Maracineanu ja toisaalta nuorisoasioista ja sitoutumisesta vastaava valtiosihteeri Sarah El Haïry. 'jossain muualla. Molemmissa tapauksissa tehtäväni on määritellä digitaalisen viestinnän strategia ja toteuttaa se.

Kenen kanssa teet pääasiassa yhteistyötä ministeriön sosiaalisen median strategian määrittelemiseksi? Miten tämä toimii käytännössä?

Ensinnäkin työskentelen kollegoideni DELCOM JS -verkkojaostosta, kahden yhteisöpäällikön ja verkkoprojektipäällikön kanssa. Mikä tahansa sosiaalisen median strategia perustuu vankkaan seurantaan ja raportointiin, jota teemme jokaisen kampanjan jälkeen, jokainen sanoo mielipiteensä ja tuo ajatuksiaan yhteiseen pohdiskeluun. Covidin kaltaisen yleisen aiheen lisäksi teemme temaattisesti yhteistyötä yhteisön johtajien kanssa, ja jokainen seuraa omia tiedostojaan. Siksi on erittäin tärkeää, että strategia jaetaan. Paalu toimii myös tiiviissä yhteistyössä ministerihallitusten kanssa. Hyvin erityisessä terveyskriisin yhteydessä tätä verkkodivisioonan ja yrityksen välistä vaihtoa on tehostettu, mikä mahdollistaa toteutettujen toimien korkean koordinoinnin.

Mitkä ovat urheiluministeriön päätavoitteet sosiaalisissa verkostoissa?

Liikuntaministeriön tärkein viestinnän tavoite sosiaalisissa verkostoissa kuten muuallakin on toiminnan ja politiikan julkistaminen. Olen tottunut sanomaan, että julkinen politiikka ilman viestintää on julkinen politiikka, jota ei ole olemassa. Miten kansalaisemme turvautuisivat laitteisiin, joista he eivät ole tietoisia?

Viimeisin esimerkki koskee Sésame-ohjelmaa, joka on koulutus, jonka avulla 16–25-vuotiaat nuoret ilman pätevyyttä voivat löytää työtä urheilun tai animaation alalla. Valtakunnalla on tarjolla 3 000 uutta koulutusta, mutta potentiaalisesti kiinnostuneiden nuorten on silti tiedettävä tämä.

Sosiaalinen urheiluministeriö esittelee media: asiat, sitoutuminen, omituinen sävy…

Esimerkiksi työskennellessäni tässä ministeriössä huomasin, että on olemassa yksinomaan picardialainen urheilu- ja kulttuurikäytäntö: "ilmapallo nyrkkiin". Käytäntöjen mutta myös harjoittajien monimuotoisuus, viestinnämme tavoitteena on myös kehittää tiettyjä urheilun näkökohtia yleensä, kuten naisten urheilua tai jopa vammaisurheilua.

Mitä urheiluministeriön viestinnän alustat (ja sisältö) suosivat ja miksi?

Urheiluministeriöllä on tilejä tai sivuja yleisissä julkisissa verkostoissa, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa ja LinkedIn. Yleisesti ottaen olen sitä mieltä, että ministeriöiden julkisina palveluina on tarkoitus olla läsnä kaikissa sosiaalisissa verkostoissa, joissa ranskalaiset ovat.

Tämä selittää osittain, miksi jätämme tarkoituksella syrjään tietyt verkostot, kuten Snapchat tai Tik Tok, joiden sisältölogiikka erittäin lyhyillä videoilla, jotka uusitaan päivittäin, on nykyään ulottumattomissa henkilö- ja taloudellisten resurssiemme kannalta. Olen kuitenkin vakuuttunut näiden alustojen tarkoituksenmukaisuudesta, sillä ne saavuttavat nuoren tavoitteen, jota on perinteisesti vaikea saavuttaa institutionaalisessa viestinnässä. Lisäksi, jos meillä ei tällä hetkellä ole tilejä siellä, emme kiellä itseämme integroimasta niitä joihinkin kampanjoihimme mediaostojen kautta.

Käytätkö eri sävyjä kommunikoinnissa?

Tietenkin, kun päätät sijoittaa sosiaalisiin verkostoihin, sinun on tietysti oltava valmis kunnioittamaan niiden koodeja. Jokaisella on käyttötarkoituksensa ja toimitukselliset linjamme mukautuvat niihin. Keskustelulogiikka on hyvin erilainen Facebookissa, jossa käyttäjät jättävät kommentteja julkaisun alle loppujen lopuksi huomaamattomalla tavalla, kun taas Twitterissä tiliotteet, jopa vähän seuratutkin, voivat räjähtää nopeasti.

Twitter on myös punchline- ja meemiverkko, jossa sinulla on luultavasti varaa enemmän. Instagram on puolestaan kuvaverkosto, tislaamme sinne myös omituisempaa viestintää kuin Facebookissa, mutta se tulee silti olemaan eri muotoinen.

Mitä keinoja käytät yhteisön sitoutumisen kehittämiseksi?

Paras tapa kehittää yhteisöä ja sitoutumista on moninkertaistaa vuorovaikutusta, ja siksi asetamme kunnia-asiamme vastataksemme kysymyksiin. tilaajia.

Erityisesti Twitterissä tulos on ilmeinen: olemme kaksinkertaistaneet tilaajamäärämme maaliskuusta 2020 lähtien, mikä osuu samaan aikaan terveyskriisin (ensimmäinen synnytys) alkamisen kanssa, mikä nosti ministeriömme suuren joukon urheilukäytäntöjen vaihtoa. Käyttäjät tietävät, mistä meidät löytää verkossa, ja tietävät, että heidän kysymyksiinsä vastataan. Tämä on meille paras tapa saada heidät mukaan.

Omallinen sävy suhteessa laitoksen digitaaliseen identiteettiin ja alkuperäisestä näkökulmasta käsiteltyyn sisältöön ovat muita tapoja saada tilaajien sitoutumaan jo hyvin täytettyihin uutissyötteisiin.

Mitä rajoitteita ministeriön sosiaalisten verkostojen hallinnassa on?

Pääasiallinen rajoite on löytää tasapaino ministeriön institutionaalisen kuvan, perinteisesti hyvin ylhäältä alas suuntautuvan viestinnän ja sisäisen luonteen välillä. sosiaalisista verkostoista, jotka on tarkoitettu ennen kaikkea horisontaalisiksi. Sinun on onnistuttava luomaan yhteys tilaajiin ja samalla taata Ranskan valtiota edustavien tilien vakavuus.

Mitä uusia taitoja mielestäsi tarvitaan ammattiin?

Tiedon lisäksi digitaalisella kommunikaattorilla on mielestäni oltava kaksi perusluonteenpiirrettä: uteliaisuus ja empatia. Ranskan yliopistoissa on vuosien varrella kehitetty monia koulutuskursseja, eikä minulla ole epäilystäkään siitä, että jokainen, joka haluaa työskennellä tällä alalla, voi löytää tavan hankkia teknisiä taitoja. Mutta riippumatta hänen taitotasostaan tiettynä ajankohtana, hänen on pidettävä mielessä, että verkko kehittyy jatkuvasti ja ettei hänen koulutusnsa ole koskaan täysin valmis.

Kun Tik Tokin kaltainen verkko ilmestyy, herää väistämättä kysymyksiä: pitäisikö minun mennä? Miten ? sanoa mitä? Tähän jatkuvaan uteliaisuuden tilaan on yhdistettävä erittäin vahva empatia, jotta voidaan ymmärtää eri sosiaalisten verkostojen käyttötarkoituksia, mutta myös tarjota asiallisia vastauksia tilaajilleen. Sinun on asetettava itsesi toisen asemaan verkostoissa, joissa kirjoitettu media jättää tilaa monille tulkinnoille ja siten mahdollisille väärinkäsityksille. Tämä on sitäkin totta, kun käytät huumoria, sinun on oltava erittäin valppaana ja kyettävä ennakoimaan mahdollisia reaktioita.

Neuvoja tuleville yhteisön johtajille?

Paras neuvo, jonka olen antanut, on olla kiinnostunut kaikista viestintäalueista. Ei siihen pisteeseen, että voisi harjoittaa jokaista näistä ammateista, mutta tarpeeksi ymmärtääkseen rajoitukset. Tämä helpottaa kommunikointia kollegoiden kanssa. Lisäksi CM:n työ kattaa monia erilaisia todellisuuksia riippuen siitä, missä harjoitat sitä ja mitä keinoja sinulla on käytössäsi.

Jotkut valvovat, mutta eivät valvo, toiset luovat sisältöä, mutta eivät vastaa tilaajille jne. Minusta on tärkeää tietää, mitä kukin näistä tehtävistä sisältää, koska ne ovat kaikki välttämättömiä hyvään digitaaliseen viestintään, vaikka ne eivät kaikki kuuluisikaan työnkuvaan.

Tutustu yhteisön johtajakoulutukseen