Как да позиционирате дестинация близо до голям градски център

Моята професионална кариера е поредица от щастливи съвпадения и големи възможности, нито една от които не бих могъл да предвидя. Наскоро се присъединих към екипа на Tourisme Laval, туристическата асоциация на този остров на около 250 km² северно от Монреал. Основното щастие на този нов етап е енергията, излъчвана от брилянтните и смели жени от екипа. Впечатлен съм от ефективността, пъргавината и удоволствието от работата на тази красива група.

Сред тях Хелен Везина, директор комуникации и маркетинг, която брилянтно използва изкуството да преоткрива себе си в продължение на 35 години в туристическата индустрия. Тази статия е резултат от разговор, който имах с нея относно маркетинговия подход на дестинация, съседна на метрополия като Монреал. Въпреки че тя отрича да е мъдрец, позволете ми да се съмнявам и по този начин да квалифицирам нейните забележки.

Думата на мъдрия #1: Бъдете честни относно туристическата оферта

„Приемете, че Дейвид е много красиво име! Hélène ентусиазирано обяснява колко е важно да приемеш това, което си, и да идентифицираш своите силни страни и потенциал. Въпреки че е многолюден и икономически процъфтяващ, Лавал не може да претендира за същата градска атмосфера като Голиат, известен още като Монреал. Все пак на дестинацията не липсват силни страни и тя може да бъде много успешна, ако нейният потенциал се използва като уникален продукт и дестинацията се популяризира такава, каквато е.

Слово на мъдрия #2: Борба за добри продукти

За да се популяризират водещите туристически продукти и преживявания на дадена дестинация, участието на DMO трябва да играе еднаква роля в тяхното развитие само за да ги постави на авангарда на комуникацията. Трябва да им помогнем да се разгърнат с цялото си сърце и енергия. Това е още по-важно за скромна дестинация, близо до гореща туристическа точка.

Например, когато основателят и артистичен директор на Cavalia Норманд Латурел намисли Лавал да издигне Illumi – Féerie de Lumières, ръководството на Tourisme Laval се включи, за да допринесе за реализацията на този обещаващ проект и обединител. С около 25 милиона светлини, осветяващи монументални структури по маршрут от 3 километра, Illumi ефективно обогати туристическата оферта на Laval с магическо нощно изживяване и допринесе за нейното позициониране.

@kellyv_1 @caeser_pounce Хахаха, за да бъда честен, знам как да готвя... някои предястия направих за партито на моите приятели.. p… https://t.co/emTpuzXbxr

— В петък, 28 май 23:51:11 +0000 2021

В същото време Hélène Vézina започна да работи в тясно сътрудничество с маркетинговия екип на Illumi веднага след обявяването на първото издание. Зароди се ценно сътрудничество, което продължава оттогава. В основата на това споразумение е доверието и духът на сътрудничество между екипите, за да се възползват от всички възможни лостове за разширяване на обхвата на комуникациите.

Пример: банерът по-долу е в долната част на имейл за потвърждение на закупуване на входен билет на Illumi.

Wise man 3#: Ride the wave

Използването на вълната, създадена от големите маркетингови инвестиции на Монреал, вместо да се бори с нейния смут, е ефективна стратегия за дестинация като Laval. Hélène Vézina илюстрира мнението си с примера на 375^{годишнината} на Монреал през 2017 г., когато градът е положил големи маркетингови усилия за привличане на международни посетители. Лавал не просто наблюдава парада; тъй като тези посетители сега бяха на няколко километра, защо не ги поканите да открият съседната дестинация! По този начин близостта, достъпността и допълването на офертата бяха представени в маркетингова кампания, разгърната главно в метрото на Монреал и летището, места за преминаване на туристически клиенти извън Квебек.

Мъдра дума #4: Маркетинг на лесен достъп

Дестинации, сравними с Laval, често имат предимството да са по-достъпни от съседния град. Тази достъпност може да бъде изразена по различни начини, включително как да стигнете до там и как да се придвижвате. Това е важна характеристика, която трябва да се изтъкне според Hélène Vézina, дори да се развие. Достъпността на дестинацията Лавал е много реална; Tourisme Laval подкрепи партньори в разработването на редовна автобусна линия, наречена Navette 360. Напълно безплатно, тя осигурява достъп до няколко туристически атракции в центъра на Laval от метростанцията, свързваща с Монреал. Изображението по-долу беше поставено в официалния туристически пътеводител на Монреал през 2017 г.

Слово на мъдрия #5: Сътрудничество за допълнителни продукти

11-те милиона посетители на Монреал представляват потенциален пазар за Laval, който можем да привлечем с допълнителни продукти, като работим съвместно с по-известната дестинация. Например, в случая с Laval, нека цитираме семейни забавления или дори целенасочени преживявания като пазаруване. Освен това Tourisme Montréal понякога включва предложението на Laval в действията си в тази ниша. Сътрудничеството протича от източника на допълнителните предложения и по този начин ударната сила е по-ефективна.

Това сътрудничество се основава на професионални, но искрени човешки отношения. Симпатичната Hélène няма проблеми да намери съюзници сред приятелите си в Tourisme Montréal. Тези взаимоотношения са много важни, за да се стимулират възможностите за сътрудничество, да се използват възможностите и от двете страни, а не да се действа в конкуренция.

Tourisme Montréal отреди почетно място на Laval в своя блог за дестинации.

Комбинация от фактори, включително несъмнено различните стратегии, прилагани от Hélène, позволи на дестинацията Laval да увеличи броя на туристите с близо 60% между 2014 г. и 2019 г., когато този ръст беше 45% за целия Квебек.

Така според вас туристическата дестинация Laval живее ли в сянката на Монреал или в неговата светлина? Какви други сравними дестинации имате предвид и как се справят?